Condições gerais para utilização da plataforma Yepwedo por clientes, prestadores de serviços e fornecedores.
Ao acessar, cadastrar-se ou utilizar a Yepwedo, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade da plataforma.
Ao criar uma conta, acessar ou utilizar o aplicativo, site ou qualquer serviço disponibilizado pela Yepwedo, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade.
Caso não concorde com qualquer condição aqui prevista, o usuário deverá interromper imediatamente o uso da plataforma.
O uso da Yepwedo pressupõe que o usuário possui pelo menos 18 anos ou capacidade legal para celebrar contratos conforme a legislação brasileira.
A Yepwedo é uma plataforma de intermediação digital destinada a conectar clientes, prestadores de serviços e fornecedores.
A Yepwedo não é empregadora, representante, sócia, mandatária ou garantidora dos usuários. A plataforma atua como ambiente digital de conexão, comunicação e organização de oportunidades.
Para utilizar determinadas funcionalidades, o usuário deverá criar uma conta e fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
O acesso poderá ocorrer por e-mail, telefone, senha, código de verificação ou outros métodos definidos pela Yepwedo.
Clientes podem criar pedidos informando categoria, descrição, localização, disponibilidade, imagens e demais dados necessários para avaliação da oportunidade.
Prestadores e fornecedores podem visualizar oportunidades compatíveis com suas categorias, região, perfil e disponibilidade, escolhendo livremente quais pedidos desejam responder.
Prestadores e fornecedores poderão utilizar uma carteira virtual interna para pagamento de tarifas relacionadas ao envio de respostas, propostas ou interações comerciais.
Recargas, cobranças e processamentos financeiros poderão ser operados pela Stripe ou por outros parceiros financeiros integrados à Yepwedo.
Taxas bancárias, IOF, conversões de moeda ou encargos do emissor do cartão não são controlados pela Yepwedo.
A Yepwedo poderá atuar como mediadora limitada em disputas, sem assumir obrigação de garantir resultado favorável a qualquer das partes.
A verificação profissional é uma medida de confiança da plataforma, mas não elimina a responsabilidade do usuário pela veracidade, validade e atualização de suas informações.
Determinadas categorias profissionais poderão exigir envio de número de registro, documento comprobatório, certificado, licença, autorização, inscrição em conselho profissional ou outro elemento de validação.
A aprovação, selo, certificação ou verificação exibida na plataforma possui caráter informativo e poderá ser concedida com base nas informações e documentos apresentados pelo próprio usuário, em consultas públicas, validações internas ou análise manual.
A Yepwedo poderá, a qualquer momento, realizar auditorias, solicitações de documentação complementar, consultas junto a órgãos reguladores competentes, revisões cadastrais e demais procedimentos de validação que considerar necessários.
Informações falsas, documentos inválidos, vencidos ou adulterados, bem como suspensão, cancelamento, cassação, perda ou restrição ao exercício profissional, poderão resultar em:
É proibido utilizar a Yepwedo para fins ilegais, fraudulentos, abusivos, enganosos, discriminatórios ou que prejudiquem usuários, terceiros ou a plataforma.
Clientes poderão avaliar prestadores e fornecedores após serviços, atendimentos, entregas ou interações comerciais.
As avaliações devem refletir experiências reais e de boa-fé. A Yepwedo poderá moderar, ocultar ou remover avaliações que violem estes Termos.
Dentro dos limites permitidos pela legislação, a Yepwedo não se responsabiliza por qualidade, prazo, preço, execução ou resultado de serviços prestados por terceiros.
Também não se responsabiliza por produtos defeituosos, atrasos, divergências, negociações realizadas fora da plataforma, indisponibilidades temporárias ou atos ilícitos praticados por usuários.
A Yepwedo poderá suspender, restringir ou encerrar o acesso do usuário em caso de violação destes Termos, suspeita de fraude, risco à segurança, ordem judicial, uso indevido ou irregularidade cadastral/profissional.
O usuário autoriza a Yepwedo a enviar comunicações relacionadas à conta, segurança, pedidos, propostas, pagamentos, suporte, alterações contratuais e funcionamento da plataforma por e-mail, SMS, WhatsApp, notificações push ou outros canais informados.
A Yepwedo poderá alterar estes Termos a qualquer momento para refletir mudanças legais, operacionais, comerciais, tecnológicas ou de segurança.
A continuidade de uso após a publicação da nova versão será interpretada como concordância com os Termos atualizados.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
Eventuais controvérsias serão preferencialmente resolvidas de forma amigável. Não sendo possível, será adotado o foro competente conforme a legislação brasileira aplicável.
Este texto foi redigido em linguagem acessível com base no funcionamento da Yepwedo. Para uso contratual definitivo, recomenda-se revisão por profissional jurídico.
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